ENEL: LA VENDITA PORTA A PORTA

E’ stato dato incarico a diverse agenzie esterne di vendita di proporre a domicilio le nuove offerte di Enel Energia, la societa’ del Gruppo Enel che opera sul mercato libero dell’energia elettrica e del gas. Dal 1 luglio 2007 il mercato e’ totalmente liberalizzato e anche le famiglie, cosi’ come le aziende, possono scegliere un nuovo fornitore di energia elettrica e gas. Lo precisa l’Enel Energia a proposito delle denunce dell’Adiconsum su presunte “attivita’ ingannevoli”. Gli agenti incaricati da Enel Energia - si legge in una nota - propongono le offerte per la famiglia EnergiaSicura, EnergiaPura Casa, EnergiaPura Bioraria con materiale informativo certificato da Enel Energia e conforme a quanto stabilito dall’Autorita’ per l’energia elettrica e il gas. In particolare, i clienti ricevono tra l’altro anche la scheda di confrontabilita’, che consente loro di paragonare i prezzi dell’offerta ricevuta con quelli previsti dall’Autorita’ per il servizio di maggior tutela, quello cioe’ di coloro che non hanno ancora cambiato fornitore di elettricita’ e gas.
Gli agenti sono stati formati per offrire ai clienti una presentazione completa e corretta. A riguardo e’ stata istituita una vera e propria Scuola di Vendita, che si articola in quattro percorsi certificati che coinvolgono fornitori altamente qualificati, ed e’ inserita in un percorso di crescita e incentivazione che Enel attua verso la propria forza vendita e che coinvolge anche il management di Enel Energia. Se a fronte di tutta la formazione che viene fatta alle agenzie, qualcuna assume comportamenti non etici, Enel Energia e’ pronta anche contrattualmente a intraprendere le azioni dovute. Detto questo, va rimarcato il fatto che la clausola di recesso e’ espressa in modo chiaro e conforme alle indicazioni dell’Autorita’ ed e’ sempre valido il diritto di ripensamento che il cliente puo’ esercitare nell’arco dei 10 giorni dalla stipula del contratto. I clienti domestici che hanno stipulato un regolare contratto con Enel Energia, in caso di insoddisfazione o se le condizioni diventano svantaggiose, possono rescindere il contratto con un solo mese di preavviso al venditore. La validita’ del prezzo “bloccato” della componente energia per due anni non puo’ essere misurata in un arco di tempo di uno o due mesi: infatti, le famiglie che dal 1 luglio 2007 hanno sottoscritto una delle offerte a prezzo “bloccato” di Enel Energia risparmiano in 12 mesi - anche grazie alla conversione dei punti EnelPremia - oltre 70 euro rispetto alle condizioni economiche attuali del Servizio di Maggior Tutela.

Il prezzo del petrolio ci ha abituato a continue e vertiginose variazioni. Nessuno, e’ in grado di prevedere se al presente trend di ribasso non possa seguire un trend di forti rialzi. E comunque va precisato che nel periodo in cui il prezzo del petrolio e’ aumentato notevolmente, nello stesso periodo le tariffe stabilite dall’Authority sono aumentato in maniera piu’ contenuta. Cio’ potrebbe far pensare che gli attuali ribassi dei costi del greggio, possano essere compensati dai mancati aumenti dei periodi precedenti.

Fonte: AGI

31 / 10 / 2008